Sistem electronic de repartizare la ghiseele Primariei Oradea

La finalul lunii noiembrie 2017, Primaria Oradea a implementat in Sala Ghiseelor (Piramida) de la parterul institutiei, un sistem electronic de dirijare si ordonare (sistem cu bonuri de ordine), cu scopul de a oferi un serviciu de calitate cetatenilor care trec pragul Primariei, prin fluidizarea relatiei de la nivelul ghiseelor. Practic, la fiecare din cele doua intrari in Piramida se gaseste un dispozitiv electronic care, in functie de serviciul solicitat de cetatean, ii elibereaza acestuia un bon de ordine. Cele doua echipamente electronice care elibereaza bonul au afisate pe ecran urmatoarele sase categorii/domenii: - PLATI TAXE SI IMPOZITE, AMENZI - IMPUNERI PERSOANE FIZICE - IMPUNERI PERSOANE JURIDICE - URBANISM - RELATII CU PUBLICUL - AUDIENTE. Pe bonul de ordine sunt trecute urmatoarele informatii utile cetatenilor: numarul de ordine pentru domeniul selectat, numerele ghiseelor la care cetateanul urmeaza sa fie chemat si câte numere de ordine sunt eliberate si neoperate pâna la acel moment pe domeniul selectat. Acest sistem electronic este util, modern si economic, folosit in intreaga lume, fiind recomandat in special institutiilor publice sau private care desfasoara activitati specifice de relatii cu publicul, pentru controlul fluxurilor de persoane.   SCHEMA FLUXULUI DE PERSOANE Pentru a beneficia de serviciile puse la dispozitie prin Sala Ghiseelor, clientii vor urma urmatorul parcurs: - La dispozitivul touch-screen aflat la intrare, clientul alege serviciul pe care il solicita; - Ridica bonul cu numarul de ordine; - Asteapta pâna când unul dintre ghiseele asociate serviciului ales anunta vizual si/sau audio ca este la dispozitia acelui numar de ordine; - Clientul se deplaseaza la ghiseul solicitat. Prin implementarea acestui sistem, cetateanul nu asteapta in picioare la ghiseul solicitat, ci poate astepta in zonele cu scaune la dispozitia publicului din piramida si sa urmareasca ecranele TV din sala care afiseaza derularea numerelor de ordine. Numarul de ordine este afisat atât pe cele sase plasme montate in Sala Ghiseelor, cât si pe panoul led de afisaj aflat deasupra ghiseului la care este distribuit cetateanul. In completarea sistemului, Primaria are in vedere montarea in curând a unui sistem audio, care sa anunte numarul de ordine si ghiseul la care este distribuit. "Pe bonul pe care cetateanul il primeste la intrare este trecut si numarul de cetateni in asteptare, asfel incât acesta poate aprecia timpul de asteptare", a spus directorul economic al Primariei Oradea, Eduard Florea. Pentru exemplificare in galeria foto din atasament se pot vizualiza mai multe poze (bon de ordine, dispozitivul de eliberat numere de ordine, ecranele TV).