Compania de Apa limiteaza activitatea de relatii cu publicul la operatiunile online

Noi masuri privind reducerea raspândirii virusului COVID-19: SC COMPANIA DE APA ORADEA SA suspenda incepând cu data de 20.03.2020 activitatea de relatii cu publicul si muta majoritatea operatiunilor de incasare facturi, eliberare avize, incheiere contracte si comunicare clienti, prin corespondenta electronica. Accesul publicului la sediul societatii noastre din strada Duiliu Zamfirescu nr. 3 va fi complet restrictionat. PLATA FACTURILOR Online - pe site-ul https://plataonline.apaoradea.ro/ sauwww.apaoradea.ro (Contul meu) la punctele de plata - PayPoint - obligatoriu factura "un-doi Centru de plati" (Mobile Distribution) - obligatoriu factura prin serviciul de Direct Debit al CEC Bank, Bancii Comerciale Române, Banca Transilvaniasediul oficiilor postale- Compania Nationala „Posta Româna" din localitatile unde domiciliati, saudirect la factorii postali in cazul localitatilor din mediul rural prin virament bancar in urmatoarele conturi:   RO41BRDE050SV03433450500 Banca : B.R.D.G.S.G.Oradea    RO87RNCB0032046483230008      Banca : B.C.R. Oradea    RO54TREZ0765069XXX001700    Banca : Trezoreria Oradea    RO69BTRL00501202P03578XX    Banca : Transilvania Oradea    RO87RZBR0000060014604408      Banca:  Raiffeisen Bank Oradea    RO32PIRB0500731793001000        Banca:  First Bank SA    RO43BUCU1161215728096RON   Banca:  Alpha Bank Oradea    RO18CECEBH0130RON0743698  Banca:  CEC Bank Oradea    RO04BTRL00501202275335XX    Banca:  Transilvania Beius    RO09RNCB0034118670470001     Banca : B.C.R. Beius    RO41BRDE050SV03433450500    Banca : B.R.D.G.S.G. - Agentia Tinca    RO41BRDE050SV34091150500    Banca : B.R.D.G.S.G. - Agentia Tinca    RO65CECEBH4130RON0521444  Banca : CEC BANK Oradea - Agentia Tinca EMITEREA AVIZELOR TEHNICE Documentatiile necesare pentru emiterea de avize tehnice de specialitate, vor fi transmise prin e -mail la adresa avize@apaoradea.ro ( peste 10MB se va utiliza serviciul WE TRANSFER) Documentele necesare pentru obtinerea avizelor sunt disponibile pe linkul http://www.apaoradea.ro/pages/acte-avize.html Formularul de cerere este disponibil pe linkul http://www.apaoradea.ro/pages/Cerere_Aviz.pdf Avizele vor fi eliberate in format electronic, dupa achitarea taxelor prin una din metodele de plata mai sus mentionate. Formatul original al avizelor va putea fi ridicat de la Biroul Avize dupa reluarea activitatii In mod obligatoriu, in corpul e-mailului se vor regasii datele de contact ale solicitantului, in vederea validarii documentatiei de avizare Relatii pot fi obtinute telefonic, la numarul 0259 436909, interior 142INCHEIEREA CONTRACTELOR DE FURNIZARE Actele necesare pentru incheierea contractelor de furnizare, vor fi transmise prin e-mail la adresa contracte@apaoradea.ro ( peste 10MB se va utiliza serviciul WE TRANSFER) Lista actelor necesare pentru incheierea contractelor de furnizare sunt disponibile pe linkul http://www.apaoradea.ro/others/RO%20documente%20nec%20contract.pdf Relatii pot fi obtinute telefonic, la numarul 0259 436909, interior 174.TRANSMITEREA DE PETITII, COMENZI  SI SERVICII SC COMPANIA DE APA ORADEA SA pune la dispozitia clientilor urmatoarele canale de comunicare pentru transmiterea petitiilor / solicitarilor:secretariat@apaoradea.rorelatii.public@apaoradea.rocao@apaoradea.rotelefonul clientului: 0259 - 432 684 (in intervalul orar 07:30 si 15:30)SEMNALAREA DE DISFUNCTIONALITATI TEHNICE Pentru a transmite eventualele situatii de disfunctionalitati ale sistemului de alimentare cu apa sau de canalizare, clientii sunt rugati sa sune la Dispeceratul Central, telefon 0259 430 928 / 0359 410 203 (program permanent). CITIREA CONTOARELORSC COMPANIA DE APA ORADEA SA va citi lunar, prin angajatii sai, apometrele clientilor din toata aria de operare, ce detin bransamente dotate cu contoare ce permit citirea la distanta;Clientii deserviti de bransamente dotate cu contoare mecanice, pot transmite indexul contoarelor astfel: prin e-mail facturare@apaoradea.ro sau telefonic la 0259 435505, in perioada 10 - 20 ale lunii;In lipsa comunicarii indexului, serviciul va fi facturat estimat, automat, in baza mediei consumurilor anterioare.LABORATOARE Precizam faptul ca, pe o perioada nedeterminata, se suspenda toate analizele fizico-chimice si microbiologice externe efectuate de catre LABORATORUL DE APA POTABILA si LABORATORUL DE APA UZATA solicitate de catre terti, intrucât toata activitatea se va concentra pentru monitorizarea permanenta a calitatii apei reci furnizate, respectiv cea evacuata in râul Crisul Repede. SERVICIUL DE VIDANJARE Pe perioada instituirii starii de urgenta, serviciul de vidanjare se va presta cu precadere catre beneficiarii de contracte in acest sens. Prestarea acestui serviciu catre terti se va face limitat, coroborat cu lucrarile de mentenanta la nivel de oras, respectiv cu disponibilitatea utilajelor in contextul exceptional actual IMPORTANTSC COMPANIA DE APA ORADEA SA a intreprins toate masurile necesare ca activitatea de furnizare a apei potabile si de canalizare sa nu aiba de suferit din cauza acestei situatii exceptionale.Toate statiile de tratare a apei au suficiente stocuri de materiale si substante utilizate in procesele de potabilizare. Stocuri de substanta si echipamente de rezerva au fost facute si la statiile de epurare, astfel incât, calitatea apei deversate sa respecte conditiile de mediu. Personalul este instruit pentru situatiile exceptionale ce pot aparea pe fondul unei eventuale extinderi a focarelor de coronavirus, scopul fiind acela de a asigura continuitatea serviciului. Consumul apei de la robinete este sigur, calitatea apei furnizate fiind strict monitorizata in laboratorul propriu, in baza unui program stabilit in comun cu Directia de Sanatate Publica Bihor, rezultatele analizelor fiind postate pe pagina de internet a societatii, http://www.apaoradea.ro/index.html.In perioada urmatoare nu vor fi executate debransari sau lucrari care sa duca la sistarea furnizarii apei, exceptie facând situatiile neprevazute, generate de avarii si lucrari de reabilitare a retelelor de alimentare cu apa in curs de executie la nivel de oras (acest tip de interventii vor avea un interval cât mai scurt de intrerupere).