Centru modern de relatii cu publicul la Compania de Apa Oradea

  Compania de Apa Oradea a deschis joi, 11.06.2015, Agentia Comerciala situata pe strada Duiliu Zamfirescu nr. 3, scopul acesteia fiind tratarea solicitarilor clientilor intr-un cadru standardizat, având ca obiectiv principal cresterea satisfactiei clientilor. La eveniment au fost prezenti conducerea Companiei de Apa, domnul primar Ilie Bolojan, domnul Eduard Florea, city-manager al Municipiului Oradea, precum si mass-media locala. Prin deschiderea acestei agentii, Compania de Apa doreste sa imbunatateasca continuu calitatea produselor si serviciilor sale prin actiuni corective, preventive si inovatoare, printr-o abordare orientata catre client. Permanent se vor prelucra informatiile obtinute din reclamatii si se vor face propuneri catre managementul organizatiei privind imbunatatirea serviciilor. Obiectivul urmarit prin implementarea acestei Agentii Comerciale este, in principal, de regrupare a tuturor procedurilor operationale intr-un sigur loc. Se va oferi solicitantilor o accesibilitate crescuta la serviciile publice, printr-o mai buna utilizare a resurselor disponibile. Misiunea acestei agentii este de a facilita accesul solicitantilor la serviciile publice prin concentrarea furnizarii diferitelor servicii administrative intr-un punct de contact unic si prin eliminarea etapelor intermediare necesare pentru rezolvarea unui demers in vederea unei mai bune deserviri a populatiei. Programul agentiei va fi de luni pâna vineri, intre orele 07 - 1800 si va fi coroborat cu programul Centrului de informare pentru public din cadrul Primariei Municipiului Oradea.