Cele mai bune servicii din tara, la Primaria Oradea

Primarul Ilie Bolojan a prezentat azi, 16 ianuarie, in cadrul unei conferinte de presa, proiectul de imbunatatire a serviciilor publice oferite cetatenilor de institutia Primariei Oradea.„Printre principiile pe care le urmarim se numara centrarea reala pe problemele cetateanului, dar si realizarea unui management institutional bazat pe cifre si fapte -singurul care poate reflecta problemele sau lipsurile unei institutii. Un alt principiu care va sta la baza acestui proiect este centrarea pe proces, care ne va arata din câte operatii e construita emiterea unui document, lucru extrem de important, deoarece intr-o institutie putem sa crestem productivitatea doar daca diminuam timpii morti", a spus primarul Ilie Bolojan.Una dintre masurile de diminuare a timpilor morti, prevazute de proiectul de imbunatatire a serviciilor publice oferite de Primaria Oradea este reducerea numarului de semnaturi necesare eliberarii unui document.   Daca, pâna acum, se pierdeau intre 3 si 5 zile pentru semnarea diferitelor avize/autorizatii de catre mai multi functionari, acum numarul semnaturilor va fi redus la minimum.Municipalitatea are in vedere pentru punerea in practica a acestui proiect de imbunatatire a serviciilor publice doua abordari: una bazata pe inovatie si investitii (deja pusa in practica prin crearea noului Centru pentru relatii cu publicul, care aduna toate serviciile primariei la parter, cetateanul nemaifiind astfel purtat prin toata cladirea pentru rezolvarea diverselor probleme administrative) si alta bazata pe reducerea birocratiei in exces si incurajarea initiativei angajatilor.Avantajele realizarii Centrului pentru relatii cu publicul se reflecta si in diminuarea reclamatiilor, care veneau de la cetatenii nemultumiti de serviciile oferite.„La inceputul lunii februarie, in noul Centru pentru relatii cu publicul vor mai fi amenajate doua ghisee, unde anumite solicitari ce tin de Urbanism vor fi rezolvate pe loc. Daca o regularizare se realiza in 7-14 zile, acum aceasta se face pe loc. Certificatul de urbanism se emite in 5 zile, in loc de 14, iar autorizatia de constructie se elibereaza in termen de 15 zile in loc de 30", a precizat primarul Ilie Bolojan.O alta masura inovativa pusa in practica de municipalitate a fost mutarea inregistrarii nasterilor de la primarie la maternitate. Oradea a devenit unul din putinele orase din România care are acest sistem, de care au beneficiat pâna acum peste 4000 de parinti, scutiti in acest fel de un drum in plus  pâna la primarie, necesar inregistrarii nasterii copiilor.„Va trebui sa schimbam cultura acestei organizatii, de la o institutie care incaseaza taxe, la o institutie care furnizeaza servicii cetatenilor. Ne angajam fata de oradeni sa le oferim cele mai bune servicii din România. In acest sens, vom fixa termene si etape de lucru, pentru a atinge performanta, vom analiza si vom implementa cele mai bune practici", a spus primarul Ilie Bolojan.Printre obiectivele pe care municipalitatea le are in acest trimestru se numara si realizarea accesului pietonal din curtea interioara la parter, pentru a incuraja astfel parcarea in curtea interioara. Totodata, vor fi  reabilitate toate spatiile de la parterul institutiei, pentru ca cetateanul sa beneficieze de conditii decente.